Não efetuaremos a troca/devolução, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito ou estiver danificado, o cliente tem o prazo de até 7 dias à partir da data do recebimento do produto para entrar em contato com a loja via e-mail comunicando o defeito .
A loja entrará em contato com o cliente em até 48 horas com as instruções para retorno da mercadoria.
No caso do produto estar com defeito, assim que seu produto for entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente o defeito, será enviado um novo produto para seu endereço. Caso seja constatado que não têm defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço. Caso o produto não esteja disponível em estoque para repor, a loja deve ressarcir o cliente integralmente de acordo com a forma de pagamento utilizada ou fazer a troca por outro produto no mesmo valor.
Devolução do valor pago
Caso sua opção seja a devolução do valor, o estorno será realizado após recebimento da devolução e análise da área responsável. Esse processo ira ocorrer dentro de 15 a 20 dias úteis após recebimento do produto de acordo com forma de pagamento utilizada na compra.
Caso prefira, você pode solicitar o CUPOM DE DESCONTO para utilizar no site, com validade de 30 dias úteis.
Custo do frete
IMPORTANTE: Passado os prazos informados acima ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos devoluções ou troca.
Código de Defesa do Consumidor
Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
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